Sidst opdateret:
Returpolitik
Denne returpolitik beskriver dine rettigheder ved køb på afstand i henhold til forbrugeraftaleloven (lov om forbrugeraftaler) og købeloven. Du finder vores kontaktoplysninger på kontaktsiden.
Fortrydelsesret (14 dage)
Ved køb på afstand har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Fortrydelsesretten gælder ikke varer, der er tilpasset efter dine ønsker (fx personlige tekster på kort), jf. forbrugeraftaleloven. Varer skal returneres uanvendte og i original stand. Du bærer den direkte omkostning ved returnering.
Sådan udøver du fortrydelsesen
Meddel os tydeligt (fx via e-mail eller kontaktformular) at du fortryder købet. Du kan bruge en standardfortrydelseserklæring fra Forbrugerstyrelsens hjemmeside. Vi bekræfter modtagelsen og giver instruktioner for returnering. Refusion udbetales inden 14 dage fra modtagelse af den returnerede vare eller dokumentation for afsendelse.
Reklamation ved mangler
Hvis varen har en mangel (fx fejl eller skade), har du reklamationsret i henhold til købeloven. Kontakt os hurtigst muligt. Vi erstatter eller refunderer i overensstemmelse med de gældende regler. Reklamation udelukker ikke fortrydelsesret, hvor denne gælder.
Returnering
Returner varer i god emballage og i samme stand som ved modtagelse. Vi anbefaler at sende med sporbar forsendelse. Refusion sker til samme betalingsmetode som ved køb, medmindre andet er aftalt.